Schiphol onder druk

Wanneer we denken aan reisverstoringen, denken we vaak aan geannuleerde vluchten of slecht weer.

In werkelijkheid begint de impact vaak al veel eerder.

• Een trein die uitvalt.
• Een OV-staking.
• Filevorming richting Schiphol.
• Langere wachtrijen bij de beveiliging.

Al deze factoren kunnen ervoor zorgen dat een zorgvuldig geplande zakenreis onverwacht verandert. Voor een vakantieganger is dat vervelend. Voor een organisatie kan het betekenen dat een belangrijke afspraak wordt gemist, een project vertraging oploopt of een internationale klant langer moet wachten.

De impact gaat verder dan de reiziger

Wanneer een zakenreis vertraging oploopt, raakt dat zelden alleen de medewerker die onderweg is.
Verstoringen kunnen leiden tot:

• gemiste klantafspraken;
• vertraging van internationale projecten;
• extra reis- en verblijfskosten;
• productiviteitsverlies;
• meer druk op interne reiscoördinatie.

Juist daarom draait een goed zakenreisprogramma om meer dan alleen het boeken van vluchten. Het gaat ook om de vraag hoe snel een organisatie kan inspelen op onverwachte veranderingen.

Voorbereiding wordt steeds belangrijker

Schiphol verwacht deze zomer ruim 12,7 miljoen reizigers te verwelkomen, iets meer dan vorig jaar.

Tegelijkertijd adviseert de luchthaven reizigers nadrukkelijk om vooraf hun reisinformatie te controleren en rekening te houden met drukke piekmomenten, onder andere door de invoering van het Europese Entry/Exit System (EES) voor niet-EU-reizigers.

Voor organisaties onderstreept dit het belang van een goed georganiseerd zakenreisprogramma. Niet omdat iedere reis verstoord raakt, maar omdat verstoringen tegenwoordig steeds moeilijker volledig te voorkomen zijn.

Van reageren naar vooruitdenken

De vraag is daarom niet alleen hoe een organisatie omgaat met verstoringen wanneer deze zich voordoen. De belangrijkere vraag is:

Hoe goed bent u erop voorbereid?

Door reisbeleid, communicatie en ondersteuning goed op elkaar af te stemmen, kunnen organisaties de impact van onverwachte situaties aanzienlijk beperken en reizigers beter ondersteunen wanneer plannen wijzigen.

Wat betekent dit voor uw organisatie?

Reizen via een internationale luchthaven als Schiphol brengt altijd een zekere mate van onvoorspelbaarheid met zich mee. De uitdaging ligt niet in het voorkomen van iedere verstoring, maar in het beperken van de impact ervan op uw organisatie en uw reizigers.

Bij Gray Dawes Travel combineren we persoonlijke service met slimme technologie. Via YourTrip en PORTAL beschikken organisaties over één centrale omgeving voor het boeken en beheren van zakenreizen, terwijl onze travel consultants klaarstaan om ondersteuning te bieden wanneer omstandigheden daarom vragen. Zo blijven organisaties ook bij onverwachte verstoringen grip houden op hun reisprogramma.