WELKOM
UMCG
BOOK A TRIP
Gray Dawes Travel ondersteunt u in het boeken van uw zakenreis. Vóórdat u een reis kan aanvragen via het reisaanvraagformulier, dient u éérst een reizigersprofiel aan te maken voor de reiziger via ‘stel uw profiel in’. Hierna zijn de gegevens van de reiziger bij Gray Dawes Travel bekend en kunt u middels het reisaanvraagformulier een reis (laten) aanvragen.
Als er geen reizigersprofiel is aangemaakt voor de reiziger, kan Gray Dawes Travel uw reisaanvraagformulier niet in behandeling nemen. Heeft u al een reizigersprofiel? dan kunt u hier een reis aanvragen.
Als u het online aanvraagformulier heeft ingevuld, wordt deze direct naar de Gray Dawes Travel Consultants verzonden. Vervolgens ontvangt u per e-mail verschillende adviezen op maat. In het geval van urgentie, of bij ingewikkelde reisaanvragen, is het ook mogelijk om per e-mail of telefonisch contact op te nemen met de Travel Consultants. In het geval van urgentie adviseren wij altijd te kiezen voor telefonisch contact.
Aanvullende informatie
Reisrichtlijnen en uitgangspunten UMCG
Klik hier voor de reisrichtlijnen en uitgangspunten UMCG.
Visumaanvragen
Frequent Flyer programma's
Tenaamstelling
De naam op de kaart moet altijd corresponderen met de naam in de reservering. Dit betekent dat wanneer de roepnaam van een passagier op de kaart vermeldt staat, de punten niet worden geregistreerd. Indien dit het geval is adviseren wij u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Voor KLM kunt u contact opnemen met de Frequent Flyer helpdesk via 020-4309898.
MinBuza.nl
Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering
Informatie over de gezondheidsaspecten van reizen naar het buitenland vindt u op de website van het
Landelijk Coördinatiecentrum Reizigersadvisering . U vindt hier o.a. welke inentingen nodig zijn voor een bepaald land.
Veelgestelde vragen
Wat verstaan we onder een “buitenlandse dienstreis”?
Een zakelijk georiënteerde reis voor uw werk buiten de grenzen van Nederland, met optionele onderdelen componenten van vervoer en verblijf. Voor buitenlandse dienstreizen gelden uitgangspunten en richtlijnen. Die zijn te vinden op het UMCG-reisportaal op intranet.
Ben ik verplicht om mijn buitenlandse dienstreis te reserveren via Gray Dawes Travel (het formulier op intranet)?
Nee, maar het heeft zowel voor u als voor het UMCG voordelen als u dat wel doet.
Wat is het voordeel van reserveren via Gray Dawes Travel?
Door het plannen, reserveren en financieel afhandelen van buitenlandse reizen te beleggen bij VCK Travel, is het UMCG voordeliger uit en het bespaart u zelf tijd. U hoeft ook uw reis niet meer voor te schieten en te declareren.
Kan ik bij Gray Dawes Travel ook telefonisch mijn reis aanvragen?
Nee. Aanvragen worden schriftelijk gedaan. U kunt iemand anders vragen uw reis voor u aan te vragen als u weinig tijd heeft (zie antwoord op vraag 16)
Wat gebeurt er als ik mijn dienstreis via een ander reisbureau reserveer?
Dan gelden ook de uitgangspunten en richtlijnen.
Kan ik een voorschot krijgen voor mijn buitenlandse dienstreis?
Nee, voorschotten worden niet meer verstrekt. Als u uw reis boekt via Gray Dawes Travel wordt de factuur na het reserveren naar UMCG gestuurd en verrekend met de kostenplaats/ projectcode of persoonlijk /functiegebonden budget die u heeft opgegeven.
Zijn er nog kosten die ik zelf moet betalen
In de uitgangspunten en richtlijnen staat wat u kunt declareren. De kosten die daaronder niet vallen, moet u zelf betalen.
Maakt het UMCG gebruik van spaarprogramma’s?
Ja, voor zakelijke klanten heeft het UMCG spaarprogramma’s bij KLM en Lufthansa. Bij elke boeking via deze maatschappijen ontvangt het UMCG ook punten. Deze punten hebben geen invloed op de spaarprogramma’s van individuele reizigers. Het UMCG evalueert na de eerste helft van 2019 hoeveel het spaarprogramma heeft opgeleverd en hoe de opbrengst te besteden.
OVER Graydawes trAVEL
Hoe reserveer ik een reis via Gray Dawes Travel?
Ga op het UMCG-intranet naar het UMCG-reisportaal. Klik daar op buitenlandse dienstreizen. U komt nu op de UMCG-site van VCK Travel. Hier vindt u het formulier waarmee u een buitenlandse dienstreis kunt aanvragen.
Waarom moet ik een profiel aanmaken?
Elke reiziger moet een profiel aanmaken in “Profiles”, voor hij het aanvraagformulier kan verzenden. Het profiel is noodzakelijk omdat het uw persoonlijke gegevens bevat, die standaard nodig zijn voor het reserveren van een reis. U hoeft dit maar één keer te doen. Het systeem onthoudt uw gegevens. “Profiles” start op met een scherm waar “Umbrella Faces” op staat. Accepteer de voorwaarden, eerst met een vinkje en daarna met de knop “accepteren”. U mag alleen een e-mailadres invullen die eindigt met @umcg.nl of @lifelines.nl.
Wat kan ik regelen via het aanvraagformulier?
U kunt uw heen- en terugreis, overnachtingen en autohuur regelen via het formulier.
Ik reis altijd eerste klas/businessclass. Kan ik dat blijven doen?
Zie de uitgangspunten en reisrichtlijnen en vraag 14.
Kan ik bij Gray Dawes Travel gebruik (blijven) maken van spaarprogramma’s, zoals Flying Blue Miles van KLM?
Ja, dat kan. In “Profiles” kunt u bij uw persoonlijke gegevens ook uw persoonlijk accountnummer aangeven. Hiermee spaart u als reiziger uw eigen punten, die u zelf kunt gebruiken. Zie ook het antwoord op vraag 8.
Welke wensen kan ik invullen op het formulier in de reisportal?
Houd rekening met de uitgangspunten en reisrichtlijnen en vul uw wensen zo volledig mogelijk in op het aanvraagformulier. Op basis daarvan doet het reisbureau u via e-mail twee voorstellen.
Wat als ik niet tevreden ben over onderdelen van het reisvoorstel dat mij gedaan is?
U bespreekt de gemailde voorstellen inhoudelijk met VCK Travel. Mocht u niet tevreden zijn over de dienstverlening van VCK Travel, dan kunt u hierover een klacht indienen bij de Servicelijn (12345).
Kan ik iemand anders de aanvraag laten doen bij Gray Dawes Travel?
Ja. De aanvrager hoeft niet de reiziger te zijn. De reiziger is wél verantwoordelijk voor de aanvraag.
Is het online reisaanvraagformulier van Gray Dawes Travel voor iedere medewerker?
Ja. Iedere medewerker kan zelf een reis aanvragen. U wordt geacht uw reis vooraf met uw leidinggevende of de budgethouder te bespreken.
Kan mijn partner op eigen kosten via Gray Dawes Travel exact dezelfde reis maken?
Nee, Gray Dawes Travel is een zakelijk reisbureau. U moet de reis voor uw partner zelf bij een ander reisbureau bespreken, organiseren en betalen.
Kan ik met mijn (extra)persoonlijk/functiegebonden budget ook gebruikmaken van de diensten van Gray Dawes Travel?
Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.
Kleine lettertjes
Hoe gaat Gray Dawes Travel om met mijn persoonlijke gegevens?
Gray Dawes Travel moet volgens de AVG zorgvuldig omgaan met persoonlijke gegevens. Uw e-mailadres wordt niet gebruikt voor nieuwsbrieven en u krijgt geen ‘news alerts’ van het reisbureau als u daarvoor geen toestemming heeft gegeven.
Welke contractuele afspraak heeft het UMCG gemaakt met Gray Dawes Travel?
Gray Dawes Travel organiseert buitenlandse dienstreizen voor het UMCG tegen zo economisch gunstig mogelijke prijzen, rekening houdend met de inhoud van de binnengekomen aanvraag. Voor de dienstverlening ontvangt Gray Dawes Travel een overeengekomen vergoeding.
Kan Gray Dawes Travel een aanvraag voor een buitenlandse dienstreis weigeren?
Als Gray Dawes Travel buitensporige aanvragen ontvangt, bespreekt Gray Dawes Travel de aanvraag met hun centrale contactpersoon van het UMCG.
Wanneer en hoe ontvang ik van Gray Dawes Travel mijn reisdocumenten?
U ontvangt uw zaken als tickets, hotel/huurvouchers digitaal van het reisbureau.
Wat als er onverwachts iets gewijzigd moet worden?
Voor wijzigingen, nadat de reis gereserveerd is, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Gray Dawes Travel. De contactgegevens staan op uw reisdocumenten. Zij zijn 24 uur per dag persoonlijk bereikbaar.
Wat doet Gray Dawes Travel bij calamiteiten?
Gray Dawes Travel heeft een zogeheten ‘Duty for Care’ verplichting. Gray Dawes Travel informeert bij een calamiteit de centrale contactpersonen van UMCG middels een nieuwsalert.
Ben ik via het UMCG verzekerd voor mijn dienstreis?
Ja, de aansprakelijkheidsverzekering biedt automatisch dekking. Voor dekking onder de reisverzekering is voorafgaande registratie nodig. Als je via Gray Dawes Travel boekt, lijkt het misschien alsof alles geregeld is, maar dat is niet het geval, ook bij boeking via Gray Dawes Travel dien je de dienstreis te registreren. Op de pagina over de reisverzekering vind je ook allerlei handige informatie voor je reis, zoals het nummer van de alarmcentrale.
Waarom zijn er ‘reisrichtlijnen’ en is er geen ‘reisbeleid’?
Richtlijnen geven ruimte aan het voeren van de dialoog tussen medewerker en leidinggevende/ budgethouder. Daarmee doen richtlijnen recht aan het vertrouwen van de organisatie dat door medewerker en leidinggevende juiste (financiële) keuzes worden gemaakt in het belang van het UMCG. Het zijn richtlijnen die voortvloeien uit vastgesteld UMCG-beleid, CAO-afspraken en bepalingen vanuit de Rijksoverheid. U kunt in afstemming met uw leidinggevende/ de budgethouder bepalen hoe u ze toepast op uw reis.
Welke internet-browsers moet ik gebruiken om mijn reis te kunnen boeken?
Zowel Profiles als het aanvraagformulier werken met de internet-browsers van Google Chrome en Internet Explorer 11. Oudere versies werken niet of slecht.
Het geheel is meer dan de som der delen
We doen meer dan alleen zakelijk reisbeheer.
We maken deel uit van de Gray Dawes Group, een organisatie met specialismen en expertise in veel verschillende sectoren, zoals de rijksoverheid, scheepvaart en de corporate markt.
PROFILES
Data privacy nemen wij bij Gray Dawes Travel heel serieus, vandaar ook onze ISO 27001 certificering. In onze tool Profiles kunt u zelf de reizigersprofielen beheren, en bent u onafhankelijk van uw Travel Management Company (TMC) aangezien u eigenaar bent van deze gegevens. De profielen met daarin de persoonlijke gegevens van de reizigers met paspoortgegevens, frequent flyer kaarten en creditcardgegevens zijn volledig versleuteld, kunnen realtime beheerd worden en zijn zowel online als offline altijd volledig bijgewerkt.
U kunt uw reizigersprofiel terugvinden in de online booking tool.
CONTACT
| Adres | Molenwerf 24
1014 BG Amsterdam |
||
| Telefoonnummer |
|
||
| Openingstijden | Maandag tot vrijdag 08:00 tot en met 18:00 | ||
| teamorion@gdg.travel |
24×7
Als er onverwachte wijzigingen of andere noodsituaties zijn, kunt u ons altijd telefonisch bereiken op onze vaste nummers, ook in het weekend en op feestdagen. Buiten de reguliere kantooruren wordt uw oproep automatisch doorgestuurd naar de 24×7-service van Gray Dawes Travel. Onze medewerkers helpen u graag verder.
De verborgen kosten van zakelijke reizen
De kosten van zakelijke reizen gaan verder dan alleen de prijs van een vliegticket of hotelovernachting. De grootste besparingsmogelijkheden zitten vaak juist in de manier waarop reizen worden geboekt, beheerd en geanalyseerd.
Gray Dawes Accelerates North American Growth with Acquisition of Executive Travel
A new chapter in our global growth story… We’re delighted to announce our acquisition of Executive Travel, one of the USA’s most respected corporate travel management companies.
De terugkeer van de trein
Nieuwe verbindingen, uitbreiding van bestaande routes en forse investeringen in het Europese spoorwegnet maken de trein aantrekkelijker voor zakelijke reizigers. Maar is de trein daadwerkelijk hét alternatief voor het vliegtuig? Het antwoord is genuanceerder dan vaak wordt gedacht.
Azië staat weer volop op de kaart voor zakelijke reizigers
Na enkele jaren waarin internationale zakenreizen naar Azië achterbleven, is de regio bezig aan een duidelijke comeback.
Schiphol onder druk
Voor veel Nederlandse organisaties begint iedere internationale zakenreis op Schiphol. Daarmee is de luchthaven een onmisbare schakel binnen het zakenreisprogramma. Maar juist die centrale rol maakt Schiphol ook kwetsbaar voor verstoringen.
Mexico City: Een gids voor zakelijke reizigers
Maak in deze uitgebreide gids voor zakelijke reizigers kennis met de oudste stad van het Amerikaanse continent en de hoofdstad van Mexico.
De economie achter een vlucht
Voor de meeste reizigers lijkt een volledig bezet vliegtuig een garantie voor succes. Achter iedere vlucht gaat echter een veel complexere werkelijkheid schuil.
Wat betekenen de nieuwe tarieven voor zakenreizigers?
Vanaf 1 januari 2027 verandert de Nederlandse vliegbelasting ingrijpend. Waar reizigers momenteel nog een vast bedrag per vliegticket betalen, wordt de belasting vanaf 2027 afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Hoe financiële organisaties slimmer besparen op zakelijk reizen
In de financiële sector draait alles om controle, inzicht en rendement. Toch blijft zakelijk reizen vaak een gebied waar nog veel winst te behalen is. Niet omdat organisaties geen beleid hebben, maar omdat besparingskansen zich vaak verschuilen in dagelijkse processen, versnipperde data en kleine afwijkingen die samen een groot effect hebben.
5 verborgen kosten van zakelijk reizen intern beheren
In dit artikel bespreken we vijf verborgen kosten die organisaties structureel onderschatten wanneer zij hun zakelijke reizen zelf beheren.
Hoe gaat u om met zakelijke reizen tijdens een crisis?
Onze dienstverlening is ‘Always On’, wat betekent dat reizigers overal ter wereld ondersteuning krijgen van een ervaren Operations Manager met een duidelijk actieplan.”
De werkelijke waarde van face-to-face afspraken
De afgelopen jaren, en zeker sinds COVID-19, zijn videogesprekken en chatberichten een vanzelfsprekend onderdeel geworden van de werkdag. Het is snel, efficiënt en mogelijk vanaf vrijwel iedere locatie met een stabiele internetverbinding.
De ROI van zakelijk reizen
De organisaties die de komende jaren succesvol zijn, zijn niet degenen die het meest reizen, maar degenen die het slimst reizen.
Hoe ‘Leakage’ uw reisprogramma kan ondermijnen
Het voorkomen van leakage is essentieel om uw reisbeleid effectief te laten functioneren, zowel nu als op de lange termijn.
Uitdagingen in reis- en expense management oplossen
Van financiële controle tot de zorgplicht voor reizende medewerkers: het beheer van reizen en kosten is essentieel. Toch blijven veel organisaties, ondanks de duidelijke voordelen van samenwerking met een Travel Management Company, tegen dezelfde uitdagingen aanlopen.
This guide explores the most common problems businesses encounter when managing corporate travel and expenses and explains how a proactive partnership with a Travel Management Company (TMC) can help solve them. From encouraging adoption of centralised booking tools and enforcing travel policy to integrating modern expense management platforms and improving reporting, the right approach can transform the way your organisation travels – delivering stronger cost control, better data insights, and improved duty of care for your travellers.
Hoe Nederlandse bedrijven zakelijk reizen heroverwegen in 2026
In Nederland verandert de manier waarop organisaties omgaan met zakelijk reizen. Niet omdat reizen verdwijnt, maar omdat het doel van reizen, de inrichting van reisbeleid en de verwachtingen rondom rapportage verschuiven.
Travel Talks – Zakelijke reistrends 2026
In deze aflevering van onze bekroonde webinarserie Travel Talks bespreken David Bishop, Chief Operating Officer, en John Cooper, Group Marketing Director, hun verwachtingen over de ontwikkelingen die het beheer van zakelijk reizen in 2026 zullen beïnvloeden.
Hoe u een beter reisbeleid voor 2026 bouwt
Bij Gray Dawes Travel zijn we druk bezig met de voorbereidingen voor het nieuwe jaar, met alle kansen en uitdagingen die horen bij een dynamische en voortdurend veranderende zakelijke reisomgeving. Dit is ook hét moment voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het boeken en inkopen van zakelijke reizen om het eigen reisbeleid opnieuw te bekijken. Wat werkte goed in 2025, wat moet anders en hoe blijft u een stap voor.
Slimmer overnachten voor de moderne zakelijke reiziger
Met meer dan 38.000 aangesloten accommodaties in 180 landen, waaronder zowel zelfstandige hotels als internationale hotelketens, bieden de zakelijke tarieven van Expedia toegang tot aantrekkelijke voordelen
Grondvervoer heroverwegen in zakelijke reizen
In zakelijke reizen gaat veel aandacht terecht uit naar scherpe vliegtarieven, gunstige hotelafspraken en een helder reisbeleid. Maar terwijl deze onderdelen uitgebreid worden geoptimaliseerd, blijft één essentieel deel vaak onderbelicht: hoe reizigers zich verplaatsen van huis naar de luchthaven, van de luchthaven naar kantoor en weer terug.
Nederlandse Verkiezingen 2025: Wat kan dit betekenen voor zakenreizen?
Op woensdag 29 oktober 2025 vinden er in Nederland vervroegde parlementsverkiezingen plaats, na de val van het kabinet-Schoof. Een nieuwe coalitie kan de toon zetten op onderwerpen die directe invloed hebben op capaciteit, kosten, compliance en duurzaamheid binnen zakenreizen: het maximum aantal vluchten op Schiphol, passagiersheffingen, personeelstekorten op luchthavens, alternatieven zoals de trein en Europese regelgeving.
Hoe weet u zeker dat uw data veilig is bij eenTMC?
Zakelijke reizen gaan veel verder dan het boeken van vluchten en hotels. Achter elke reservering schuilen gevoelige gegevens: persoonlijke informatie van medewerkers, betalingsdetails, reispatronen en soms zelfs vertrouwelijke bedrijfsgegevens.
Alles wat u moet weten over het Entry/Exit System (EES)
Vanaf 12 oktober 2025 moet u voorbereid zijn op het verstrekken van biometrische gegevens en rekening houden met extra wachttijd tijdens de gefaseerde invoering.
Voor officiële en actuele informatie kunt u terecht op de informatiepagina over het EES op de website van de Britse overheid.
Zakenreizen in cijfers: groei op Nederlandse luchthavens in Q1 2025
De eerstekwartaalcijfers van 2025 laten zien dat de luchtvaartsector in Nederland duidelijk in de lift zit. Volgens het CBS reisden in de periode januari tot en met maart 16,6 miljoen passagiers van en naar Nederlandse luchthavens. Dat is een stijging van 2% ten opzichte van dezelfde periode in 2024 en een teken dat de internationale mobiliteit verder aantrekt na jaren van onzekerheid en schommelingen.
Schiphol in transitie: wat betekent 2025 voor de zakenreiziger?
Schiphol blijft een van de belangrijkste hubs voor internationaal zakelijk verkeer, maar vanaf 2025 verandert de situatie ingrijpend. Het kabinet heeft besloten dat het aantal jaarlijkse vluchten wordt beperkt tot 478.000. Dit is een reductie van ongeveer 4% ten opzichte van eerdere grenzen en moet bijdragen aan het terugdringen van geluidsoverlast en de verbetering van de leefomgeving rondom de luchthaven.
ETIAS komt eraan: bent u als Nederlandse onderneming voorbereid?
Vanaf 2025 verandert de manier waarop internationale reizigers naar de Europese Unie – en dus ook naar Nederland – kunnen afreizen. Het European Travel Information and Authorization System (ETIAS) treedt in werking. Dit nieuwe systeem geldt voor bezoekers uit landen die momenteel visumvrij reizen. Zij moeten voortaan vooraf online een reistoestemming aanvragen, ook wanneer het uitsluitend gaat om kort zakelijk verblijf.
Micromobiliteit in Nederland
Micromobiliteit is méér dan een hype: het is een datagedreven kans om zakelijke mobiliteit duurzamer, efficiënter en klantvriendelijker te maken. Als uw partner in zakelijk reizen helpen we graag met advies en implementatie van micromobiliteit in uw reisprogramma.
CO₂ rapportage verplicht: alles wat u moet weten voor 30 juni 2025
Vanaf 1 juli 2024 geldt in Nederland de verplichting voor bedrijven met 100 of meer medewerkers om gegevens over woon-werk- en zakelijke reizen te registreren en rapporteren. De eerste deadline valt op 30 juni 2025, voor de periode juli–december 2024 (of geheel 2024 bij volledige registratie).
Toegankelijk reizen – wat de Europese Toegankelijkheidswet betekent voor zakelijke reizigers
Toegankelijk reizen – wat de Europese Toegankelijkheidswet betekent voor zakelijke reizigers. Vanaf 28 juni 2025 moeten reisplatformen, apps en websites binnen de EU voldoen aan de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act). Dit betekent dat overheden, vervoerders en bedrijven, waaronder ook zakelijke reisbureaus, hun digitale kanalen zó moeten inrichten dat iedereen ze zelfstandig kan gebruiken.
De elektrische doorbraak in zakelijk vervoer
De toekomst van zakelijk reizen beweegt zich steeds verder richting duurzame, flexibele mobiliteit. Waar elektrische auto’s al steeds vaker worden ingezet, gaat Utrecht nu een stap verder: met de introductie van 500 elektrische deelauto’s met V2G-technologie (Vehicle-to-Grid), wordt mobiliteit niet alleen schoner, maar ook slimmer.
























